FAQ

Lisez de nombreuses questions fréquemment posées

F.A.Q.

Nous avons regroupé cette liste de questions fréquemment posées sur le chauffage, la climatisation, les systèmes et leur entretien. Si votre problème ne figure pas dans cette liste, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l’aide.
Comment choisir entre un climatiseur et une thermopompe?
Puisque l’achat d’un climatiseur pour votre maison est un choix important, il est essentiel d’être bien informé avant de prendre sa décision. Un climatiseur vous permettra de rafraîchir votre maison en été, tandis qu’une thermopompe vous permettra également de chauffer en hiver en inversant son cycle de fonctionnement. La thermopompe vous fera économiser sur votre facture d’électricité puisqu’elle consomme beaucoup moins d’énergie que votre système de chauffage principal (fournaise, radiateurs électriques, etc.).
Quelle est la durée de vie moyenne de mon système?
Une thermopompe ou un climatiseur central ou sans conduits aura une durée de vie moyenne de 10 à 15 ans. Une fournaise électrique ou à gaz aura une durée de vie moyenne de 15 à 20 ans.
Quels sont les avantages d'un système à air pulsé?
Grâce aux conduits de ventilation, ces systèmes assurent un chauffage plus uniforme dans toutes les pièces de la maison. L’air est distribué à travers les conduits de ventilation et la température demandée sur le thermostat est rapidement atteinte dans toutes les pièces de la maison, même si les portes des différentes pièces sont fermées. De plus, avec un système d’air pulsé central, il est possible d’ajouter des accessoires pour améliorer le confort de la résidence. Vous pouvez contrôler le niveau d’humidité de la résidence en ajoutant un humidificateur central. Vous pouvez également climatiser la maison en ajoutant un climatiseur ou une thermopompe. Il est aussi possible d’ajouter une lampe ultraviolette pour aider à neutraliser la présence de mauvaises odeurs et purifier l’air en éliminant les bactéries, les moisissures et les allergènes.
Pourquoi ma thermopompe dégage de la fumée en hiver?
Lorsque la température approche du point de congélation ou descend en dessous de 0 degrés Celsius et que l’humidité extérieure est suffisamment élevée, il est normal de voir de la vapeur d’eau s’échapper de la pompe à chaleur et de remarquer une fine couche de glace ou de givre sur le serpentin extérieur de votre pompe à chaleur, lorsqu’elle est en mode chauffage. Ce phénomène constitue le cycle de dégivrage de votre pompe à chaleur et est essentiel à son bon fonctionnement. En effet, grâce au mode dégivrage, la glace présente sur le serpentin extérieur fond, ce qui provoque la une vapeur d’eau, qui s’apparente à une légère fumée blanche. Pendant le cycle de dégivrage, le ventilateur extérieur arrête de fonctionner, puis la pompe à chaleur démarre la climatisation pendant quelques minutes, faisant en sorte que le compresseur fasse peu plus de bruit pendant cette étape. Enfin, la pompe à chaleur revient en mode chauffage. Le cycle de dégivrage peut être effectué toutes les 30, 60 ou 90 minutes selon le cas. Il est donc important de se rappeler qu’une fine couche de glace ou de givre sur votre pompe à chaleur et que l’échappement de la vapeur d’eau est tout à fait normal pendant la période froide.
Dois-je régler mon thermostat en mode ventilation ON ou en mode ventilation AUTO?
La ventilation se fait par le ventilateur situé à l’intérieur de la maison. En fait, il est important de comprendre la différence entre ces deux modes. Le mode automatique signifie que le ventilateur ne fonctionnera que lorsque votre thermostat indique une demande de chauffage ou de refroidissement. Lorsque la demande est atteinte, le ventilateur arrête de fonctionner. Le mode ON signifie que le ventilateur fonctionne en permanence, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ainsi, il y a toujours une circulation d’air dans la maison même s’il n’y a pas de demande de climatisation ou de chauffage. Evidemment, faire fonctionner la ventilation en mode ON coûte un peu plus cher à l’utilisateur en électricité puisque le système fonctionne en permanence. Cependant, ce mode évite une usure prématurée du moteur de ventilation. En effet, l’arrêt et le démarrage du moteur à chaque demande en mode AUTO causent beaucoup plus de dommages qu’une utilisation constante. L’utilisation en mode ON nécessitera un remplacement du filtre plus fréquent car l’air y circulera en permanence. Enfin, l’utilisation du mode ON permettra une meilleure répartition de la chaleur ou de la climatisation dans toutes vos pièces. Certaines pièces peuvent être exposées au soleil toute la journée, et d’autres restent à l’ombre. Cela augmentera la température de plusieurs degrés dans certaines pièces de votre maison. Faire fonctionner la ventilation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, redistribuera cette chaleur du soleil pour uniformiser la température dans toute la maison.
Qu'est-ce que TRES ou SEER?
SEER, en anglais, signifie «Seasonal Energy Efficiency ratio».
TRES signifie «taux d’efficacité énergétique saisonnier».
Ce taux permet de calculer l’efficacité de l’appareil en climatisation. Plus le débit est élevé, moins l’appareil consomme d’énergie pendant son fonctionnement.
Qu'est-ce qu'une tonne?
Une tonne mesure la capacité de l’unité en climatisation. Une tonne équivaut à 12 000 BTU / h. Plusieurs facteurs peuvent influencer le choix du bon tonnage tels que: la surface à chauffer ou à climatiser, les pressions statiques dans votre système central, l’exposition au soleil, l’emplacement de l’appareil mural sans conduits et l’aménagement des pièces de votre résidence.
Qu'est-ce que HSPF ou CPSC?
HSPF signifie « Heating Seasonal Performance Factor».En français, CPSC signifie « Coefficient de Performance Saisonnier du Chauffage ». Ainsi, le HSPF mesure l’efficacité de la pompe à chaleur en chauffage. Plus le débit est élevé, moins il consomme d’énergie pendant le fonctionnement.
Qu'est-ce que BTU?
Les BTU sont utilisés dans l’industrie pour indiquer la quantité de chaleur qui peut être libérée par un appareil. Plusieurs facteurs peuvent influencer le choix du bon nombre de BTU tels que: la zone à chauffer ou à refroidir, les pressions statiques dans votre système central, l’exposition au soleil, l’emplacement de l’unité murale sans conduit et les pièces d’aménagement dans votre résidence.
À quelle fréquence dois-je remplacer mon filtre à air?
La durée de vie d’un filtre de 4 « d’épaisseur est d’environ 3 à 4 mois ou plus selon la concentration de poussière dans votre maison. Cependant, un filtre de 1″ d’épaisseur doit être remplacé tous les mois, et les filtres de 2 » tous les 2 mois. Nous offrons un service de livraison de filtres, les tarifs varient en fonction de votre zone résidentielle.